1. Fahami Produk Insurans Dengan Mendalam

Sub-ejen perlu memahami semua produk insurans kenderaan yang ditawarkan, termasuk:

• Jenis polisi: Third Party, Comprehensive, Takaful, Add-ons
• Coverage dan kelebihan setiap polisi
• Proses claim & renewal
• Komisen 5% untuk ejen induk

Tip: Bila pelanggan tanya, jawapan tepat & confident meningkatkan trust dan peluang close sale.

2. Teknik Close Sale

• Build Rapport: Mulakan perbualan dengan mesra & kenal keperluan pelanggan.
• Listen First: Fahami masalah & kehendak pelanggan.
• Present Solution: Tunjukkan polisi yang sesuai dengan budget & coverage mereka.
• Highlight Benefit: Tekankan coverage, add-ons, dan keuntungan jangka panjang.
• Close Strategically: Gunakan teknik assumptive closing: “Boleh saya proses untuk tarikh renewal anda?”
• Overcome Objection: Sediakan jawapan untuk keraguan: harga, coverage, claim, dsb.

3. Follow-Up Pelanggan

Follow-up memastikan pelanggan tidak hilang dan repeat sale berlaku:

• Gunakan WhatsApp / call / email untuk remind renewal
• Hantar tips & info berguna tentang insurans
• Personalized message untuk bina hubungan jangka panjang
• Track tarikh renewal menggunakan spreadsheet / CRM

Tip: Reminder 7 hari sebelum tarikh luput meningkatkan peluang close renewal hingga 90%.

4. Teknik Follow-Up Efektif

• Follow-up berkala tetapi tidak spam
• Gunakan bahasa mesra & profesional
• Tawarkan add-ons / upgrade coverage semasa follow-up
• Berikan testimonial atau case study ringkas untuk convince pelanggan
• Dokumentasikan setiap follow-up supaya mudah rujuk & monitor

5. Bina Trust & Kredibiliti

• Tunjukkan pengalaman & testimoni
• Jangan promise lebih dari coverage sebenar
• Follow-up selepas claim atau renewal untuk feedback
• Maintain komunikasi mesra & profesional
• Bina reputasi sebagai sub-ejen yang reliable & supportive

6. Strategi Tambahan untuk Sub-Ejen

• Referral program: Encourage pelanggan refer rakan/family
• Bundling offer: Add-ons insurans + services (roadside, PA)
• Track performance bulanan & set target follow-up
• Collaborate dengan ejen induk untuk leads berkualiti
• Gunakan automation untuk repeat follow-up & reminder

7. Kesilapan Biasa Sub-Ejen

• Terlalu pushy semasa close sale
• Lupa follow-up & lose pelanggan
• Tiada dokumentasi & tracking pelanggan
• Kurang pengetahuan produk
• Tak maintain hubungan selepas close sale

Elakkan kesilapan ini untuk jana komisen 5% secara konsisten untuk ejen induk.

8. Contoh Real Case

Daftar & Mula Close Sale Sebagai Sub-Ejen

Mulakan sekarang, belajar teknik close sale & follow-up, bina trust pelanggan, dan jana komisen 5% secara konsisten. Support, training & leads disediakan.